سياسة الشحن

Chez THEPUREBEAUTY, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

•⁠  ⁠France : 2 à 5 jours ouvrés.
•⁠  ⁠Europe : 3 à 7 jours ouvrés.
•⁠  ⁠International : 5 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (soldes, Black Friday, fêtes de fin d’année) ou en cas d’aléas liés au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement. Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur notre site lorsqu’elles sont en vigueur.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Retards de livraison

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, douanes, etc.), The Pure Beauty ne pourra être tenue responsable. Nous restons toutefois à votre disposition pour vous accompagner et suivre votre colis.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, arrive endommagé ou si vous constatez une anomalie, merci de contacter notre service client dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution rapidement.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 contact@thepurebeauty.fr